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中信物业荣获2016中国物业服务百强企业 综合实力33名及服务质量TOP10
作者:中信物业     发布时间:2016/6/23 14:13:53     点击数:1359

6月21日,由中国物业管理协会主办的“2016中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京隆重召开,中国物业协会领导班子成员,各省、自治区、直辖市及部分省市行业协会负责人、物业管理综合实力百强企业,以及来自全国各地的协会会员单位代表共1000余人参加了此次行业盛会。中信地产副总裁兼中信物业董事长杨劲、总经理朱伊群、副总经理王敏出席了此次会议。

 会上中国物协发布了《2016中国物业服务百强企业研究报告》,此次《研究报告》由中国物业管理协会和中国指数研究院共同研究发布,报告数据从管理面积、经营绩效、服务质量、发展潜力以及社会责任五大方面,总资产、管理项目数量及面积、进入城市个数、营业收入、净利润、人均产值、收缴率、续约率、收入及管理面积增长率、员工学历水平、纳税总额、就业岗位等18项具体指标,对参加评比的企业进行审核,中信物业凭借优质的服务和突出的综合实力晋身物业服务全国百强位列33名,并荣获“2016中国物业服务百强企业服务质量TOP10”和“2015-2016中国物业服务年度社会责任感企业”。


图:中信物业总经理朱伊群先生(右五)领取荣誉证书

 

中信物业成立伊始,一直坚持“为客户创造全面生活价值”的服务理念,全心达成客户的托付与期望,努力打造独具特色的中信物业管理服务模式。目前已经成熟形成针对刚需项目的“五心服务”服务模式及高端项目的“铂金管家”服务模式,建立起四级服务标准。根据项目特点进行服务定级,确定相应的服务模式并快速复制,做到流程标准化、服务个性化,确保服务品质始终如一。

2015年,中信物业确立从传统物业服务提供商向社区综合服务运营商转型,在严控成本、强化管理,积极做好基础服务,努力提升客户满意度基础上,充分利用集团品牌优势和金融全牌照及多产业经营的综合优势,围绕社区金融、社区教育、社区医疗、社区旅游、房产经纪等领域,借助移动互联技术及平台,通过商业模式创新及流程再造,努力拓展多种经营,增值服务收入大幅增长,公司全面扭亏为盈。2016年,中信物业紧扣服务本质,开展以“不忘初心,专注服务”为主题的服务100+提升行动,在全中信社区从安全感、舒适感、愉悦感、尊重感、高贵感五个业主感受触点开展服务提升活动,通过深耕基础服务,夯实服务品质,增强客户粘性,同时继续在社区开展多个领域增值服务,为业主打造全新生活方式,缔造值得信赖的中国物业服务品牌。


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